スタートガイド
動作環境および対応するOSはなんですか？
江戸東京たてもの園鑑賞ナビは、以下の環境を推奨しています。
推奨環境
パソコン
- Windows：Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版
- Mac：Safari最新版
スマートフォン・タブレット
- iPhone：iOS15以上 Safari最新版
- Android：Android10以上 GoogleChrome最新版
コンテンツを利用するのにネット環境が必要ですか？
本コンテンツを体験するには、インターネット接続が必要です。
対応している言語はなんですか？
日本語および英語に対応しています。
コンテンツを楽しむためにお金はかかりますか？
いいえ。無料でご利用いただけます。
海外でもコンテンツは使用できますか？
はい。海外でも利用が可能です。ただし、一部コンテンツ機能は園内での利用を想定しております。
コンテンツの利用に会員登録は必要ですか？
いいえ。会員登録なしでお楽しみいただけます。
使い方
使い方を教えてください。
使い方をご覧ください。
コンテンツが起動しません。
インターネット接続を確認してください。また、通信制限にかかっているとコンテンツ表示まで時間がかかります。
言語設定は変えられますか？
はい。変更できます。
ブラウザがすぐ落ちてしまいます。
使用している、端末のメモリ不足等が考えられます。実行中のコンテンツを終了し、再度アクセスをお願いします。
動作が重い場合はどうしたらいいでしょうか？
他のタブやコンテンツを終了し再度アクセスをしてください。また、端末の充電が十分にあることを確認してください。
位置情報の許諾を間違って、許可しないにしました。どうしたらいいでしょうか？
以下でご対応ください。
iOSの方
- 「設定」から「プライバシー」を選択します。
- 「位置情報サービス」を選びます。
- 「SafariのWebサイト」をタップします。
- 「次回、または共有時に確認/このAppの使用中のみ許可」のいずれかを選択してください。
Android(Google Chrome)の方
- アドレスバーの右側にある「・・・」からChromeのメニューを開く
- 「設定」を選択
- 「サイトの設定」を選択
- 「位置情報」を選択
- 「ブロック中」のカテゴリに入っている対象のサイトのURLを選択
- 詳細の設定画面になるので、「位置情報へのアクセス」を選択し、「許可」を選択
ブラウザのカメラ許諾を間違って、許可しないにしました。どうしたらいいでしょうか？
以下でご対応ください。
iOSの方
- 「設定」から「Safari」を選択
- 「カメラ」を選択
- 「許可」を選択
Android(Google Chrome)の方
- アドレスバーの右側にある「・・・ 」からChromeのメニューを開く
- 「設定」を選択
- 「サイトの設定」を選択
- 「カメラ」または「マイク」を選択し、オンにしてください
その他
問い合わせ先を知りたい。
下記からお問合せください。
江戸東京たてもの園公式サイトお問合せ先
https://www.tatemonoen.jp/contact/inquiry.php